1. Značenje pojmova
Privredno društvo- Privredno društvo Optimizers group d.o.o. Sarajevo, Put života 16, ID: 4203175070004, Rjesenje 065-0-Reg-24-002806.
WOW Lojaliti Program- Program u kojem privredno društo svojim registrovanim kupcima omogućava da kroz kupovinu skupljaju bodove i na osnovu njih ostvaruju određene benefite i pogodnosti.
Korisnik programa- Svako punoljetno lice koje se registruje i kreira korisnički račun na webshopu, osim uposlenika Privrednog društva.
Vebsajt- Web stranica www.wowshopping.ba koja je u vlasništvu i pod kontrolom Privrednog društva.
Korisnički račun- Profil korisnika koji registruje i kreira na websajtu, gdje korisnik vrši registraciju podataka tako što unosi adresu svoje e-pošte, ime i prezime, pol, datum rođenja, kao i lozinku uz potvrdu iste, odnosno verifukaciju naloga u sladu sa uputstvima kloje određuje vebsajt.
Primalac obavještenja- fizičko lice koje je korisnik programa tj. koje ima kreiran korisnički račun.
WOW Member- Početni nivo koji korisnicima programa omogućava -5% popusta na punu cijenu.
WOW Gold Member- Prvi nivo koji korsnicima programa omogućava -10% popusta na punu cijenu.
WOW Platinum Member- Drugi nivo koji korisnicima programa omogućava -15% popusta na punu cijenu i besplatnu dostavu.
WOW VIP Member- Treći nivo koji korisnicima omogućava popust od -20% na punu cijenu i besplatnu dostavu.
Pravila programa- Dio ovog dokumenta kojim se reguliše ugovorni odnos između Privrednog društva i korisnika programa a kojim su propisani uslovi i pravila korištenja WOW Programa lojalnosti kao i prava i obaveze korisnika programa prema Privrednom društvu i uslugama koje privredno društvo pruža, a na koje su korisnici programa pristali prihvatanjem cijelokupnog dokumenta koji se sastoji iz Pravila programa i Politike privatnosti programa.
Politika privatnosti- Dio ovog dokumenta kojim se korisnici informišu o tome koji lični podaci se prikupljaju od strane vebsajta/aplikacije, svrha i osnov njihove obrade, pouke o pravima korisnika, kao i saglasnost korisnika da Privredno društvo može prikupljati, obrađivati I čuvati njihove lične podatke.
Zakon- Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
Pristanak- Svako dobrovoljno, određeno, informisano i nedovosmisleno izražavanje volje korisnika programa, kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom, daje pristanak za obradu podataka o ličnosti koji se na njega odnose.
Lični podatak- Svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji identitet određen neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obilježavanja njegovog identiteta.
Obrada ličnih podataka- Je svaka radnja ili skup radnji koji se vrše automatizovano ili
neautomatizovano sa podacima o ličnosti korisnika programa, kao što su prikupljanje,
obilježavanje, razvrstavanje, grupisanje, pohranjivanje, mjenjanje, otkrivanje, uvid, upotreba, otkrivanje prenosom, umnožavanje, širenje, upoređivanje, ograničavane, brisanje.
Nadležni organi- Organi vlasti koji su nadležni za sprečavanje, istragu i otkrivanje krivičnih djela, kao i gonjenje učinilaca krivičnih djela ili izvršenje krivičnih sankcija, uključujući i zaštitu i sprečavanje prijetnji javnoj i nacionalnoj bezbjednosti, kao i ravno lice koje je za vršenje prethodno nabrojanih poslova ovlašteno zakonom.
2. Pravila Programa
Optimizers Group d.o.o. Sarajevo kontroliše bazu podataka za sve registrovane korisnike Programa.
Korisnik programa može postati svaka punoljetna osoba koja elektronskim putem preko www.wowshopping.ba ispravno kreira korisnički račun i registruje se osim zaposlenika OptimizersGroup d.o.o. Sarajevo.
Kreiranjem korisničkog računa pojedinac povrđuje da je saglasan sa svim Pravilima programa i Politikom privatnosti.
Pojedinac odgovara za tačnost navedenih podataka, a da bi pristupio programu lojalnosti i ostvario benefite potrebno je da navede sve tražene podatke.
Pogodnosti ostvarene članstvom nije moguće prenositi na drugo lice i može ih koristiti isključivo registrovani kupac čiji su podaci navedeni tokom registracije.
Optimizers Group d.o.o. Sarajevo zadržava pravo da u bilom kom trenutku i bez prethodne najave povuče račun iz upotrebe, da promjeni ili u potpunosti ukine cijeli ili određene elemente
Programa. O svakoj naknadnoj izmeni pravila Optimizers Group d.o.o. Sarajevo će na adekvatan način obavjestiti korisnike Programa. Ako korisnik nastavi koristiti pogodnosti programa i nakon objavljenih promjena, znači da je sa njima saglasan.
Korisnik bodove može da stiče isključivo kupovinom na online shopu. Bodovi će biti obračunati nakon što kupac dobije mail da je narudzba završena tj. nakon sto se izvrši uplata na račun kod kupovine po uzećem.
Kupovinom na web shopu kupac osvaja bodove prema skali koja je trenutno aktuelna, a koja je dostupa na sajtu. Bodove će biti obračunati i dodjeljieni onda kada korisnik dobije mail da je status narudžbe završen. U slučaju povrata kupljene robe, po izvršenju iste, ranije dodjeljeni bodovi će se oduzeti.
Da bi dobio bodove ili iskoristio pogodnosti Korisnik prvo mora da se uloguje na svoj korisnički račun. Nakadno dodavanje ili upisivanje bodova nije moguće.
U slučaju ukidanja Programa svi do tada skupljeni bodovi i ostvareni benefiti važe jos 15 dana.
Bodovi se ne mogu zamjeniti za gotovinu.
Korisnik Programa ima sve važeće benefite nivoa u kojem se trenutno nalazi.
Sakala za prelazak u sljedeći nivo kao i potrebi broj bodova su uvijek oni trenutno objavljeni na stranici.
Optimizers Group d.o.o. Sarajevo zadržava pravo da, u bilo kojem trenutku, dodjeljuje, mjenja i poništava pogodnosti Programa po vlatitoj procjeni.
Optimizers Group d.o.o. Sarajevo zadržava pravo da isključi neku od pogodnosti za određene kupovine. Kupac će o tome biti obavješten na adekvatan i način.
U slučaju zaboravljene lozinke za kreirani korisnički račun potrebno je zatražiti novu šifru.
Korisnim ima pravu da u svakom trenutku preko svog korisničkog računa izmjeni podatke koje je prethodno naveo.
Ukoliko korisnik ima tehničkih problema prilikom relazizacije benefita potrebno je da iste prijavi na email adresu podrska@wowshopping.ba ili pozove na broj telefona 033 841 142 u toku radnog vremena od ponedelja do petka, od 08:00-16:00h.
3. Politika privatnosti
Korištenjem Programa, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio pravila Programa i Politiku privatnosti.
Korisnik je saglasan sa prikuljanjem, obradom i dužinom čuvanja podataka, a u skladu i na način koji je propisan ovom Politikom privatnosti.
Korisnik izjavljuje da je prije registracije računa i korištenja pogodnosti “WOW programa lojalnosti” pročitao i razumio Pravila programa i Politiku privatnosti navedene u ovom dokumentu.
Privredno društvo koje, kao pokretač programa, koristi i upravlja podacima Programa je Optimizers Group d.o.o. Sarajevo, sa sjedištem na adresi Put života 16, Sarajevo, ID
4203175070004.(u daljem tekstu Privredno društvo).
Privredno društvo se obavezuje da da će, u cilju pružanja što kavalitentije usluge, koristiti podatke Korisnika Programa u skladu sa Politikom privatnosti, da će prikupljati samo neophodne, osnovne podatke o Korisinicima, odnosne podatke neophodne za funkcionisanje Programa, informisanje Korisnika, ispunjavanje ugovorenih obaveza, a u skladu sa dobrim običajima poslovanja.
Privredno društvo se obavezuje da će čuvati privatnost svih Korisnika Programa
Politika privatnosti Programa je sačinjena u skladu sa Politikom privatnosti Web shopa i pravilima predviđenim Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH. Za sve što nije regulisano ovom Politikom privatnosti primjenjivat će se odredbe Zakona. U slučaju različitih rješenja primjenivat će se odredbe Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH.
U cilju ispunjenja prava i obaveza koji se odnose na Pravila programa, kao i u cilju ispunjenja zakonskih obaveza i na osnovu datog pristanka Korisnika programa, prikupljaju se i obrađuju lični podaci Korisnika.
Prikljupljaju se i obrađuju sljedeći podaci Korisnika Programa:
1. Ime i prezime
2. E-mail adresa
3. Adresa prijema pošte (ulica, poštanski broj, grad, država)
4. Ostali podaci iz dijela o registraciji
5. Broj telefona
6. Datum rođenja
7. Pol
U cilju primanja neophodnih obavještenja i kontaktiranja Korisnika Programa prikupljaju se, obrađuju i koriste sljedeći podaci Korisnika:
1. E-mail adresa,
2. Broj telefona.
Prilikom pregledavanja stranice prikupljaju se podaci od internet pretraživača Korisnika Programa odnosno Cookies-Kolačići, a u cilju naprijeđenja usluga našeg webshopa.
Pristanka dat od strane Korisnika Programa daje se u posebnoj formi na kojoj je jasno istaknut naslov Pristanak ili Slažem se, ili neki drugi način koji nedvosimsleno ukazuje da je riječ o pristanku na obradu podataka o ličnosti. Sadržina pristanka će biti opisana razumljivo, upotrebom jasnih i jednostavnih termina na način propisan Zakonom.
Lični podaci Korisnika Programa koji su prikupljeni preko vebshopa skladište se u elektrosnkoj formi na server kompanije Globalhost i obezbjeđeni su SSL certifikatom, a pristup centralnoj bazi podataka ima Privredno društvo.
4. Završne odredbe
Prihvatom Politike privatnosti, odnosno popunjavanjem podataka u korisničkom računu, Korisnik povrđuje da je pročitaao i razumio ovu Politiku privatnosti, kao i da je saglasan sa osnovima i svrhama obrade podataka, kako je ovim dokumentom propisano.
Sve promjene Politike privatnosti bit će javno dostupne na zato predviđenom mjestu, na vebsajtu o čemu će korisnici biti obavješteni putem istih sredstava komunikacije na način da će im biti omogućeno da pročitaju novi document.
Za upravne i sudske postupke, mjesno su nadležni organi i nadležni sudovi Federacije BiH.